FAQ Barbershop

Anda dapat masuk atau mendaftar akun terlebih dahulu, lalu buka menu Layanan. Pilih jenis potongan rambut, pilih Barber (atau pilih Random), tentukan tanggal dan jam, lalu pilih metode pembayaran.

Pembayaran Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis oleh sistem jika Anda tidak mengunggah bukti transfer. Agar status booking Anda segera disetujui (dikonfirmasi), Anda wajib mengunggah screenshot bukti transfer melalui halaman Riwayat Booking atau mengirimkannya langsung ke WhatsApp Admin agar segera diproses.

Untuk layanan dengan harga yang bervariasi (contoh: Dreadlock, Cornrow), Anda hanya perlu membayar Uang Muka (DP) sebesar Rp 50.000 saat melakukan booking online. Sisa pembayaran dari total harga asli (yang disepakati di tempat) dibayarkan langsung di Barbershop setelah layanan selesai.

Setiap transaksi booking online memiliki masa tunggu pembayaran selama **10 menit**. Jika Anda tidak mengirimkan bukti pembayaran (upload) dalam rentang waktu tersebut, sistem akan secara otomatis membatalkan booking Anda agar slot waktu tersebut bisa dipesan orang lain.

Setelah melakukan transfer, silakan buka halaman Riwayat Booking. Klik tombol bayar pada booking Anda dan unggah (upload) screenshot bukti transfer ke dalam sistem. Status akan berubah menjadi "Menunggu Konfirmasi" sampai Admin menyetujuinya.

Anda dapat membatalkan pesanan Anda sendiri pada halaman Riwayat Booking asalkan statusnya masih **Pending** (belum diupload bukti bayarnya). Jika Anda sudah mengunggah bukti pembayaran, Anda harus menghubungi Admin Barbershop untuk memproses pembatalan.

Tidak wajib. Jika Anda tidak memiliki preferensi Kapster tertentu, Anda dapat memilih opsi **Random** saat booking. Sistem akan otomatis menempatkan Anda dengan Kapster yang jadwalnya kosong di jam yang Anda pilih.

Bisa. Namun, kami sangat menyarankan Anda melakukan booking online. Pelanggan yang telah booking online memiliki prioritas tempat duduk utama. Jika Anda datang langsung (Walk-in) saat Barbershop sedang penuh oleh pesanan online, Anda mungkin harus menunggu cukup lama.

Kami memberikan batas toleransi keterlambatan maksimal **10 menit** dari waktu booking Anda. Jika Anda terlambat melebihi batas waktu tersebut, slot Anda dapat dialihkan sementara ke pelanggan lain, dan Anda harus menunggu giliran yang kosong.

Proses pengiriman email biasanya memakan waktu 1–2 menit. Jika Anda belum menerimanya di folder Kotak Masuk (Inbox), mohon periksa folder Spam atau Promosi pada email Anda. Agar email dari Haruman Asgar tidak masuk ke folder spam lagi di kemudian hari, Anda dapat membuka email tersebut lalu klik tombol "Bukan Spam" atau "Laporkan Bukan Spam".

Sistem kami mengirimkan email otomatis untuk menjaga keamanan akun Anda. Terkadang, filter penyedia email (seperti Gmail) memasukkan email otomatis baru ke dalam folder Spam atau Updates untuk sementara waktu. Cara mengatasinya: 1. Buka folder Spam di email Anda. 2. Cari email dari Haruman Asgar Barbershop. 3. Buka email tersebut dan pilih "Bukan Spam" (Not Spam). 4. Tautan reset password akan otomatis berpindah ke Kotak Masuk utama Anda dan siap digunakan.